2013년03월10일 94번

[소비자와 시장]
소비자의 구매의사결정과정을 바르게 나열한 것은?

① 문제의 인식→대안평가→정보탐색→구매→구매 후 행동
② 문제의 인식→정보탐색→대안평가→구매→구매 후 행동
③ 정보탐색→대안평가→문제의 인식→구매→구매 후 행동
④ 대안평가→정보탐색→문제의 인식→구매→구매 후 행동

(정답률: 알수없음)

문제 해설

소비자는 먼저 자신이 가진 문제나 필요에 대해 인식하고, 이에 대한 대안을 평가합니다. 그 후에 정보를 탐색하고, 이를 바탕으로 구매를 결정합니다. 마지막으로 구매 후에는 만족도를 평가하고, 필요하다면 반품이나 교환 등의 행동을 취합니다. 따라서, 정답은 "문제의 인식→정보탐색→대안평가→구매→구매 후 행동" 입니다.

이전 문제 다음 문제